Как выбрать подрядчика на разработку сайта

Надёжного подрядчика выдают четыре вещи: живые кейсы с контекстом, договор с зафиксированным составом работ, внятный процесс и честные обещания. Всё остальное — цена, размер команды, красота портфолио — вторично. Ниже — как проверить каждый пункт за одну встречу и не наступить на грабли, по которым прошли тысячи заказчиков до вас.

Да, мы сами подрядчик, и у нас есть интерес. Поэтому критерии ниже — универсальные: по ним можно проверять кого угодно, включая нас.

Коротко:

• выбирайте не «лучшего на рынке», а подходящего под вашу задачу и бюджет;
• кейсы без описания задачи и результата — это картинки, а не кейсы;
• обещание «гарантированного топа в поиске» — маркер некомпетентности или лукавства;
• всё важное — состав, цена, сроки, правки — существует только в договоре;
• доступы к домену и коду должны остаться у вас, это неторгуемо.

Кто есть на рынке

Исполнитель	Цена	Сильная сторона	Риск
Знакомый «айтишник»	символическая	дёшево	проект без конца и хозяина
Фрилансер	300–1500 BYN	быстро и гибко	пропадёт, заболеет, устанет
Небольшая студия	500–2500 BYN	процесс + доступная цена	выбрать сложнее, имена не на слуху
Крупное агентство	от 5000 BYN	надёжность, комплекс	цена и неповоротливость

Для малого и среднего бизнеса чаще всего оптимальна небольшая студия: уже есть процесс, договор и взаимозаменяемость, но ещё нет накладных расходов агентства, которые вы оплачиваете в счёте.

Фрилансер — рабочий вариант при двух условиях: у вас простая задача и вы готовы сами быть менеджером проекта. Главный риск не в качестве, а в единственной точке отказа: человек один, и вместе с ним «болеют» и сроки.

Кейсы: смотрите на контекст, не на картинки

Портфолио из красивых скриншотов ни о чём не говорит — красивые скриншоты умеют делать все. Нормальный кейс отвечает на три вопроса: какая была задача, что сделали и что получилось.

Что спрашивать:

• «Расскажите про этот проект: что за бизнес, какая задача стояла?» Если исполнитель плавает в деталях собственного кейса — вероятно, кейс чужой или роль в нём была скромной.
• «Можно посмотреть сайт вживую?» Откройте с телефона, прогоните через PageSpeed. Если «сайты из портфолио» уже не работают или грузятся по десять секунд — вот и ответ.
• «Есть ли клиенты, которым можно написать?» Не все дадут контакты (NDA — это нормально), но реакция на вопрос показательна.

Отсутствие большого портфолио у молодой студии — не приговор: все с чего-то начинали. В этом случае вес переносится на процесс и договор.

Договор: единственное, что имеет силу

Всё, что обещано голосом и в мессенджере, юридически не существует. В договоре должны быть:

• состав работ списком: страницы, блоки, интеграции;
• цена и что в неё не входит;
• сроки этапов и что их сдвигает (например, задержка материалов с вашей стороны);
• количество раундов правок и стоимость сверхлимитных;
• гарантийный период после запуска;
• кому принадлежат код, дизайн и доступы.

Подрядчик, который работает «без бумажек, мы же люди», перекладывает все риски на вас. Причём договор защищает и его — от бесконечных «а можно ещё чуть-чуть», — поэтому нежелание его заключать вдвойне странно.

Процесс: спросите «как», а не «что»

Попросите описать, как пойдёт работа. Зрелый исполнитель отвечает конкретно: бриф, ТЗ и прототип, дизайн, разработка, интеграции, запуск, поддержка — с понятными точками согласования. Что должно входить в каждый этап, мы разобрали в статье про сайт под ключ.

Тревожный ответ: «да что там процесс, пришлёте материалы — сделаем». Это значит, что структуру сайта никто не проектирует, и вы получите набор страниц, а не инструмент.

Красные флаги

После любого из этих пунктов можно вежливо прощаться:

Флаг	Что за ним стоит
«Гарантируем ТОП-1 в Google за месяц»	Так не работает; вам врут уже на пресейле
Цена без брифа, «всё включено за 500»	Шаблон или бесконечные доплаты потом
Нет договора	Все риски ваши
Домен и хостинг «оформим на себя»	Классическая схема удержания клиента
Предоплата 100%	Нечем мотивировать финиш
«Правок сколько угодно, бесплатно»	Либо лукавство, либо проект без конца
Сравнивает себя с конкурентами через грязь	Культура, с которой вам жить весь проект

Отдельно про SEO: честная формулировка звучит как «сделаем техническую базу и структуру под спрос, продвижение — отдельная работа с бюджетом, результат в конкурентных нишах — месяцы». Скучно, зато правда.

Десять вопросов перед договором

1. Что входит в цену — покажите списком?
2. Что будет считаться доработкой и сколько она стоит?
3. Какие сроки и что их может сдвинуть?
4. Как выглядит типовой процесс и точки согласования?
5. Какая оценка PageSpeed будет на мобильных?
6. Как заявки с сайта попадут к моему менеджеру?
7. Что настроите в Метрике?
8. Что входит в SEO-подготовку и что вы НЕ обещаете?
9. Что с поддержкой после запуска и её ценой?
10. Код, дизайн, домен, доступы — всё моё? Зафиксируем в договоре?

Сильного подрядчика этот список обрадует: с подготовленным заказчиком работать проще. Раздражение от вопросов — само по себе ответ.

Частые вопросы

Стоит ли выбирать по цене? По цене стоит отсеивать крайности: подозрительно дёшево — риск шаблона и доплат, дорого — вы платите за бренд агентства. Внутри разумной вилки решают процесс и кейсы.

Местный подрядчик или удалённый? Для сайта географическая близость почти ничего не даёт — весь процесс всё равно идёт онлайн. Важнее отзывчивость: как быстро и по делу отвечают ещё на этапе переговоров, так будет и в проекте.

Что делать, если проект уже идёт плохо? Зафиксировать текущее состояние письменно (что сделано, что нет, сроки), запросить доступы к тому, что уже готово, и только потом решать — чинить отношения или менять исполнителя.

Как проверить, что сайт потом будет принадлежать мне? Домен регистрируется на вас, код передаётся в репозиторий или архивом, доступы к хостингу у вас. Всё это — пунктами в договоре.

Что делать дальше

Составьте короткий список из 3–4 кандидатов и прогоните каждого по десяти вопросам — хватит одного созвона на кандидата. Наши ответы на эти вопросы можно проверить на кейсах и странице цен — начните с них.